售后服務(wù)及技術(shù)

1、售后服務(wù)承諾：

1.1 本公司承諾：對(duì)本次投標(biāo)的離心機(jī)實(shí)行包修、包換、包退。積極響應(yīng)招標(biāo)文件中所提出的質(zhì)量保證要求。

1.2 離心機(jī)質(zhì)量保證期為十二個(gè)月，如在質(zhì)保期內(nèi)因制造不良而發(fā)生損壞或不能正常工作時(shí)，本公司無(wú)償負(fù)責(zé)修理或更換(不包括易損件)。

1.3 質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司在接到需方通知1小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)答復(fù)，如電話(huà)不能解決的，48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(節(jié)假日照常服務(wù))；如屬于制造方的責(zé)任，本公司負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或退貨，如因需方使用不當(dāng)而造成的問(wèn)題，本公司將積極配合解決，費(fèi)用由需方承擔(dān)。

1.4 投標(biāo)人對(duì)所有部件終身維修服務(wù)；對(duì)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)。

1.5 質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題，由投標(biāo)人負(fù)責(zé)解決。

1.6 設(shè)備自驗(yàn)收使用之日起，賣(mài)方終生提供廣泛優(yōu)惠的技術(shù)支持。

1.7 在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，投標(biāo)人保證正常零部件的供應(yīng)，確保設(shè)備的正常使用。質(zhì)保期后如需更換零部件，投標(biāo)人將以?xún)?yōu)惠價(jià)提供。

1.8 免費(fèi)安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持。

1.9 定期進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)，及時(shí)處理用戶(hù)意見(jiàn)。

1.10 軟件提供：設(shè)備交貨時(shí)提供設(shè)備主機(jī)、輔件、主要配套件的銘牌(安裝于主機(jī)及配套輔機(jī)上)、合格證、質(zhì)量證明書(shū)、使用(維修、保養(yǎng))說(shuō)明書(shū)、控制軟件(終身免費(fèi)升級(jí))、維修用總裝及部裝圖、易損件零件圖、裝箱單、備品備件及工具清單。

2、技術(shù)培訓(xùn)：

2.1 培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備的基本工作原理，操作使用，保養(yǎng)維護(hù)等。

2.2 培訓(xùn)日期及地點(diǎn)：設(shè)備安裝前用戶(hù)技術(shù)人員2-3人到投標(biāo)單位進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)；

2.3 安裝后投標(biāo)人派譴合格的技術(shù)人員到用戶(hù)所在地對(duì)全體使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，必要時(shí)與用戶(hù)協(xié)商另安排時(shí)間請(qǐng)專(zhuān)家講課。

2.4 培訓(xùn)人員和技術(shù)人員的旅差、食宿、培訓(xùn)場(chǎng)地和消耗品等用均由投標(biāo)人承擔(dān)。

九州特種離心機(jī)有限公司擁有一支專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的銷(xiāo)售、技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)涉及用戶(hù)和產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，從售前服務(wù)、合同審批、技術(shù)設(shè)計(jì)、制造過(guò)程，到售后服務(wù)均按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，從而對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效地控制。